Política de envío
COSTO DE ENVÍO
Envío GRATIS a zonas NO extendidas en compras mayores a $999
Si estás en una zona extendida, no te preocupes, también te cubrimos, aunque se aplicará un costo adicional por el envío.
Se considera como una zona extendida cuando el domicilio destino se encuentra en una zona lejana al centro o que su frecuencia de entregas no es diaria.
Para conocer el monto exacto, simplemente contáctanos antes de realizar tu pedido al número:
55 8530 2255
Así, podrás recibir tus productos favoritos sin complicaciones y con total transparencia.
Fussion Acustic
TÉRMINOS, CONDICIONES y POLÍTICAS DE ENTREGA
Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
I.- DE LA CONFIDENCIALIDAD
Grupo Massriv S.A. de C.V. garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
II.- DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible, esto por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores, fuera de temporada, fenómenos meteorológicos etc. En caso de presentarse esta situación Grupo Massriv S.A. de C.V. notificará al cliente y propondrá un cambio en modelo, siempre con la filosofía de mejorar o igualar las expectativas del cliente y bajo su consentimiento.
Asimismo los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen IVA.
III.- DE LOS HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de servicio son de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:30 PM; sábados de 09:00 AM a 2:30 PM. Asimismo Grupo Massriv S.A. de C.V. entrega en los siguientes RANGOS DE HORARIO: LUN-VIER: 10:00 AM - 1:00 PM, 3:00 PM - 6:00 PM.
El cliente acepta que deberá de estar alguien para recibir mercancía dentro de este rango y además acepta que este rango no puede ser más cerrado. Asimismo el cliente acepta que en caso de necesitar un horario que contemple un horario más cerrado o una hora específica deberá ponerse en contacto con Grupo Massriv S.A. de C.V. vía telefónica o por chat para verificar la posibilidad de esto.
IV.- DE LOS PAGOS
El cliente se obliga a liquidar la mercancía en su totalidad antes de ser enviada. El pago puede ser a través de los medios de pago definidos en el sitio WEB.
V.- POLÍTICAS DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario, en caso de que el cliente no tenga la dirección completa se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección SIEMPRE Y CUANDO esta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, para esto el cliente deberá proporcionar como mínimo el teléfono de la empresa u oficina. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Grupo Massriv S.A. de C.V. hará investigación de domicilios particulares (casas, departamentos o lugares de vivienda que por su naturaleza son privados). Así también no haremos investigación alguna a teléfonos celulares.
Grupo Massriv S.A. de C.V. se reserva el derecho de entregar información al cliente en caso de que este haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
VI.- POLÍTICAS DE ENTREGA.
Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana
Grupo Massriv S.A. de C.V. subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Cualquier error o falta de información, Grupo Massriv S.A. de C.V. no será responsable.
Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar la mercancía y ésta no sea atribuible a Grupo Massriv S.A. de C.V. se tendrá que cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que cliente o la persona que reciba la mercancía pase a recogerlo a las oficinas de Grupo Massriv S.A. de C.V.
A fin de garantizar el mejor servicio. De no encontrarse el titular del pedido en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:
En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar ya sea casa u oficina se dejara con el que reciba la mercancía en el domicilio, firmando este de responsable, el chofer tomará nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.
En caso de no existir persona quien pueda recibir en el domicilio, se dejará un aviso del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega del presente. Asimismo trataremos de notificar telefónicamente al cliente lo sucedido.
El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 3 a 48 horas a partir de la compra esto dependiendo del medio de pago utilizado.
Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería en función del destino saliendo de nuestro almacén como máximo a las 48 hrs de la confirmación del pago.
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al (01-55) 52 39 10 10, si prefieres vía correo electrónico a ventas_paginaweb@fussionweb.com, de lo contrario Grupo Massriv S.A. de C.V. no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.